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常见问题

★请问我在任何地方购买国家大剧院演出票都能享受优惠吗?生日月购票可以在95折基础上再打8折吗?
目前会员的购票优惠权益仅限在国家大剧院售票柜台、订票电话66550000、官方网站购票时享受。会员权益中的“购票优惠”不能与其他购票折扣权益叠加使用,会员以实际享受到的最低折扣为准。

★ 会员卡办理后可以退换吗?
会员卡办理后不可退换,我们将竭诚为您提供优质服务,让您在国家大剧院享受高品质的文化艺术生活。

★我进入大剧院官方网站后怎样登录,密码是多少?
大剧院官方网站地址为www.chncpa.org。进入官网后,点击页面上方“登陆”按钮,进入“登陆”页面,点击“手机登陆”,输入您注册入会时绑定的手机号和密码进行登陆。初始密码为手机号后6位,请您初次登陆后及时更改密码。

★如何修改我的个人信息
您绑定的手机号、身份证号无法自行修改,如修改请持有效身份证至国家大剧院售票处进行修改。其他个人信息,如姓名、地址、邮编,您可登陆国家大剧院官网,在“我的大剧院—个人资料”中进行修改。

★会员积分规则是怎样的?
会员购买演出票每消费一元可积一分(周末音乐会、经典艺术讲堂等活动除外),积分在购票付款后3天内生效。

★会员积分有什么用途?
根据您的当年累计积分(第一年1月10日至第二年1月10之间生成的积分)可自动升级至更高级别会员,累计1000积分升级成为票务之友会员,累计3000积分升级成为艺术之友会员,累计8000积分升级成为殿堂之友会员,升级后享受相应等级会员的基本权益。升级至艺术之友及以上级别会员需要您完善证件类型及身份证号码。升级不扣减积分。
同时5000积分可兑换艺术之友等级的艺术活动权益、8000积分可兑换殿堂之友等级的艺术活动权益。特定演出场次可使用积分兑换演出票。
更多积分活动敬请期待。

★为什么我的积分已经有3000分,但没有升级成为艺术之友?
是否升级是由您的当年累计积分(1月10日至第二年1月10期间生成的积分总和)决定的,当年累计积分足够3000分可随时升级成为艺术之友。升级至艺术之友及以上级别会员需要您完善证件类型及身份证号码,您可登陆官网在“我的大剧院”完善个人信息,也可以致电66550000完善信息。

★如何保留会员级别
年度累计积分为当年1月10日至次年1月10日之间生成的总积分值

★会员权益中的基本权益和艺术活动权益的区别
基本权益是指购票折扣、全年院刊、会员日等权益,艺术活动权益是指免费参加艺术讲座、10元购周末音乐会等活动权益。付费入会会员可享相应会员级别的基本权益与艺术活动权益;积分升级会员仅享受相应会员级别的基本权益;积分兑换,5000分、8000分分别可兑换艺术之友、殿堂之友艺术活动权益,但不享受艺术之友、殿堂之友基本权益。

★为什么我升级成为艺术之友,但没有艺术讲座、10元周末音乐会、免费参观权益?
升级会员仅享受相应级别的会员基本权益,如购票折扣、生日购票优惠等,没有艺术活动权益。艺术讲座、10元购周末音乐会、免费参观权益属于艺术活动权益,需要您至国家大剧院售票处使用5000、8000积分兑换后才可以享用。

★如何查询我的会员权益?
进入大剧院官网,使用手机号及密码成功登陆后,进入页面上方“我的大剧院”,在页面左侧“会员权益和会员级别”板块可查询到您已经使用的会员权益情况。

★会员优先购票日是什么时间?从什么渠道能获知优先购票的演出项目?
每周五、六、日是新开票演出项目的会员专享日。请在国家大剧院售票处优先购票,购票须出示本人会员卡及身份证,每人每卡限购10张。会员可通过关注官网“会员俱乐部”板块的会员公告、国家大剧院会员中心微信CLUBNCPA或订票热线66550000,提前获悉开票演出项目的情况。

★我为什么没有收到院刊
艺术之友、殿堂之友等级会员可收到大剧院院刊,但需要您提供完整准确的收件联系人电话、地址、邮编(北京市内地址)。相关信息您可登录大剧院官网,输入手机号及密码登录后在“我的大剧院个人资料”进行完善。每月5日及5日前成为艺术之友、殿堂之友的会员且邮寄信息完善的会员可以收到下月院刊;每月5日后成为艺术之友、殿堂之友的会员,或在5日后完善邮寄信息的艺术、殿堂之友会员,将从下下月起收到院刊。

★我的免费参观权益如何使用?
如您享有全年30次免费参观权益,请您于国家大剧院参观对外开放时间,凭本人会员卡至大剧院售票处兑换当日有效的参观票,凭会员卡与当日有效的参观票至一检检票入场。参观权益每日限3次,全年30次。