欢迎您访问国家大剧院。在开始使用国家大剧院所提供的各项服务前，请您仔细阅读本服务条款。
一、订单的成立、生效与取消
1、国家大剧院将通过项目展示页向您提供项目的基本信息，包括项目名称、演出时间、演出地点、场次日期、售票渠道、购票要求、优惠折扣等关键信息。
2、在您提交订单前，请仔细阅读所订购项目展示页中的全部信息，确认已全面了解并认同该等信息。
3、自您成功提交订单之时，订单即成立；自您完成付款之时，订单即正式生效。在您下单后、完成付款前，建议您再次确认所订购的商品或服务，如不符合预期请放弃支付。若您在成功提交订单后的规定时间内（一般20分钟内）未能完成付款，系统将自动取消该订单。
4、为了保护会员的切身利益，对于下列行为，国家大剧院有权在订单成立或者生效之后取消相应订单：
（1）通过同一ID、或同一会员账号订购超出限购张数的购票行为；
（2）通过不同账号但使用同一支付账号或同一收货信息订购超出限购张数的购票行为；
（3）经国家大剧院合理判断认为非真实消费者的下单行为，包括但不限于通过批量相同或虚拟的会员账号、支付账号、收货信息等购票的行为；
（4）倒卖会员权益、演出票、积分、活动票等行为；
（5）违反国家法律法规等法律性文件规定或国家大剧院相关管理要求，扰乱国家大剧院演出活动正常进行，对现场观演秩序或其他观众造成不良影响的行为；
（6）发表不实言论，捏造传播虚假信息，侮辱、诽谤、诋毁或其他有损国家大剧院名誉、形象的行为。
二、票品配送及其他
1、票品类型：票品一般为纸质票。您可以选择快递配送或自取。若您选择以快递方式寄送票品则意味着您同意委托我们安排第三方快递公司为您进行票品配送。请您在签收前，仔细核对您的订单，若有不符请务必拒绝签收，并在第一时间联系国家大剧院客服进行核实；若您选择自取票品，请在获得票品后现场核查票品信息，如与您的订单不符请当场提出。对快递票品进行签收的行为或自取票品未当场提出异议，都将视为您对收到的票品确认无误。
2、除国家大剧院官方线上渠道展示页明确标明为"实名制"的项目外，项目票品一般不记名，票品签收或自取后无法补票，现场未持票品者无法入场。请您妥善保管票品，谨防遗失。
三、项目延迟或取消
受各种不可预见因素的影响，项目有可能会取消或延期举办。您在下单订票时即完全理解并同意：
1、项目取消，则国家大剧院有权根据不可预见因素的影响取消订单并将您实际支付的票款退还给您（退款金额不包含您购票时支付的快递费）。
2、项目延期，票品有两种处理方式：（1）继续在延期后的演出中使用票品；（2）办理退票。国家大剧院会将项目延期的情况及时告知您，并为您保留一定期限的选择权，若您在通知的时限内未办理退票，则视为您同意自动兑换为延期后的演出票品。
四、用户自身原因退票、换票
因演出票品非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，一旦退票或换票将影响二次销售，除非开票另有约定，您理解并认可国家大剧院提供的票品订购服务均不适用退换票政策。
五、法律适用
如双方就本服务条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向北京仲裁委员会申请仲裁。如果本协议的任何条款与法律法规冲突，以法律法规的规定为准。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
