★请问我在任何地方购买国家大剧院演出票都能享受优惠吗？购票优惠可以叠加使用么？
目前会员的购票优惠权益仅限在国家大剧院售票柜台、订票电话66550000、官方网站、国家大剧院智慧管家微信等购票时享受。同一笔订单，会员的等级折扣、积分、权益等优惠不可叠加使用，以实际享受到的最低折扣为准。
★ 会员卡办理后可以退换吗？
会员卡办理后不支持退换，我们将竭诚为您提供优质服务，让您在国家大剧院享受高品质的文化艺术生活。
★我进入大剧院官方网站后怎样登录，密码是多少？
大剧院官方网站地址为www.chncpa.org。进入官网后，点击页面上方“登录”按钮，进入“登录”页面，点击“手机登录”，输入您注册入会时绑定的手机号和密码进行登录。初始密码为手机号后6位，请您初次登录后及时更改密码。如需修改外国护照信息，可致电010-66550000垂询客服进行修改。
★如何修改我的个人信息
您绑定的手机号、身份证号无法自行修改，如修改请持有效身份证至国家大剧院售票处进行修改。其他个人信息，如姓名、地址、邮编，您可登录国家大剧院官网，在“我的大剧院—个人资料”中进行修改。
★会员积分规则是怎样的？
会员购买演出票每消费一元可积1分（周末音乐会、经典艺术讲堂等活动除外），积分在购票付款后3天内生效。
★会员积分有什么用途？
根据您的当年累计积分（第一年1月11日至第二年1月10之间生成的积分）可自动升级至更高级别会员，累计1000积分升级成为票务之友会员，累计3000积分升级成为艺术之友会员，累计8000积分升级成为殿堂之友会员，升级后享受相应等级会员的基本权益。升级至艺术之友及以上级别会员需要您完善证件类型及身份证号码。升级不扣减积分。
同时5000积分可兑换艺术之友等级的艺术活动权益、8000积分可兑换殿堂之友等级的艺术活动权益。特定演出场次可使用积分兑换演出票。
1000积分可兑换价值10元艺术礼品，更多积分商品请登录“会员商城”兑换。
★为什么我的积分已经有3000分，但没有升级成为艺术之友？
是否升级是由您的当年累计积分（1月11日至第二年1月10期间生成的积分总和）决定的，当年累计积分足够3000分可随时升级成为艺术之友。升级至票务之友及以上级别会员需要您完善证件类型及身份证号码，您可登录官网在“我的大剧院”完善个人信息，也可以致电66550000完善信息。
★如何保留会员级别
年度累计积分为当年1月11日至次年1月10日之间生成的总积分值。
★会员权益中的基本权益和艺术活动权益的区别
基本权益是指购票折扣、全年《国家大剧院》杂志、会员日等权益，艺术活动权益是指免费参加艺术讲座、10元购周末音乐会等活动权益。付费入会会员可享相应会员级别的基本权益与艺术活动权益；积分升级会员仅享受相应会员级别的基本权益；积分兑换，5000分、8000分分别可兑换艺术之友、殿堂之友艺术活动权益，但不享受艺术之友、殿堂之友基本权益。
★为什么我升级成为艺术之友，但没有艺术讲座、10元周末音乐会、免费参观权益？
升级会员仅享受相应级别的会员基本权益，如购票折扣、生日购票优惠等，没有艺术活动权益。艺术讲座、10元购周末音乐会、免费参观权益属于艺术活动权益，需要您至国家大剧院售票处使用5000、8000积分兑换后才可以享用。
★如何查询我的会员权益？
进入大剧院官网，使用手机号及密码成功登录后，进入页面上方“我的大剧院”，在页面左侧“会员权益和会员级别”板块可查询到您已经使用的会员权益情况。
★会员优先购是什么？从什么渠道能获知优先购票的演出项目？
部分演出场次市场销售的前3天等级会员可以优先订票、购票。通常情况每场演出可优先购买1-10张。会员可通过关注官网“演出购票”栏目、国家大剧院智慧管家微信“piao_ncpa”或订票热线66550000，提前获悉开票演出项目的情况。
★我如何能收到院刊（《国家大剧院》杂志）？
一、获赠院刊的方式
国家大剧院艺术之友、殿堂之友等级会员，填写完整的寄送地址信息（仅限北京市内地址），并在国家大剧院官网“个人设置”-“个人资料”中的“院刊领取方式”选择“邮寄”，即可在等级有效期内获赠院刊。每月5日前（含当日）完善地址并选择邮寄，可收到下月院刊；晚于6日更新院刊邮寄信息，可收到下下月院刊。
完善邮寄地址请登录国家大剧院官方网站在”我的大剧院”-“个人资料”-“院刊寄送地址”填写或致电66550000由客服人员协助。
如您选择放弃纸质版杂志，可将院刊领取方式修改为“放弃”，在剧院官网 http://www.chncpa.org/journal/?utm_source查阅电子版。
二、院刊寄送、查询方式
院刊将由中国邮政寄送。登录国家大剧院官网，在“我的大剧院”-“会员级别与权益”-“院刊寄送”可查询杂志寄送单号。您可拨打11183或登录https://www.ems.com.cn查询物流信息。
★我的免费参观权益如何使用？
如您享有全年30次免费参观权益，请您于国家大剧院参观对外开放时间，凭本人会员卡至大剧院售票处兑换当日有效的参观票，凭会员卡与当日有效的参观票至一检检票入场。参观权益每日限3次，全年30次。
★为什么我的赏艺通余额没了？
赏艺通余额过期不作废，而是冻结，可以在网上买商品或者前台任意充值进行激活。
★我的赏易通支付密码忘记了怎么办？
如忘记赏艺通支付密码密码，登录“我的大剧院”，在“我的交易管理”中选择“我的赏艺通余额”，在页面中间上侧点击“重置支付密码”。
目前会员的购票优惠权益仅限在国家大剧院售票柜台、订票电话66550000、官方网站、国家大剧院智慧管家微信等购票时享受。同一笔订单，会员的等级折扣、积分、权益等优惠不可叠加使用，以实际享受到的最低折扣为准。
★ 会员卡办理后可以退换吗？
会员卡办理后不支持退换，我们将竭诚为您提供优质服务，让您在国家大剧院享受高品质的文化艺术生活。
★我进入大剧院官方网站后怎样登录，密码是多少？
大剧院官方网站地址为www.chncpa.org。进入官网后，点击页面上方“登录”按钮，进入“登录”页面，点击“手机登录”，输入您注册入会时绑定的手机号和密码进行登录。初始密码为手机号后6位，请您初次登录后及时更改密码。如需修改外国护照信息，可致电010-66550000垂询客服进行修改。
★如何修改我的个人信息
您绑定的手机号、身份证号无法自行修改，如修改请持有效身份证至国家大剧院售票处进行修改。其他个人信息，如姓名、地址、邮编，您可登录国家大剧院官网，在“我的大剧院—个人资料”中进行修改。
★会员积分规则是怎样的？
会员购买演出票每消费一元可积1分（周末音乐会、经典艺术讲堂等活动除外），积分在购票付款后3天内生效。
★会员积分有什么用途？
根据您的当年累计积分（第一年1月11日至第二年1月10之间生成的积分）可自动升级至更高级别会员，累计1000积分升级成为票务之友会员，累计3000积分升级成为艺术之友会员，累计8000积分升级成为殿堂之友会员，升级后享受相应等级会员的基本权益。升级至艺术之友及以上级别会员需要您完善证件类型及身份证号码。升级不扣减积分。
同时5000积分可兑换艺术之友等级的艺术活动权益、8000积分可兑换殿堂之友等级的艺术活动权益。特定演出场次可使用积分兑换演出票。
1000积分可兑换价值10元艺术礼品，更多积分商品请登录“会员商城”兑换。
★为什么我的积分已经有3000分，但没有升级成为艺术之友？
是否升级是由您的当年累计积分（1月11日至第二年1月10期间生成的积分总和）决定的，当年累计积分足够3000分可随时升级成为艺术之友。升级至票务之友及以上级别会员需要您完善证件类型及身份证号码，您可登录官网在“我的大剧院”完善个人信息，也可以致电66550000完善信息。
★如何保留会员级别
★会员权益中的基本权益和艺术活动权益的区别
基本权益是指购票折扣、全年《国家大剧院》杂志、会员日等权益，艺术活动权益是指免费参加艺术讲座、10元购周末音乐会等活动权益。付费入会会员可享相应会员级别的基本权益与艺术活动权益；积分升级会员仅享受相应会员级别的基本权益；积分兑换，5000分、8000分分别可兑换艺术之友、殿堂之友艺术活动权益，但不享受艺术之友、殿堂之友基本权益。
★为什么我升级成为艺术之友，但没有艺术讲座、10元周末音乐会、免费参观权益？
升级会员仅享受相应级别的会员基本权益，如购票折扣、生日购票优惠等，没有艺术活动权益。艺术讲座、10元购周末音乐会、免费参观权益属于艺术活动权益，需要您至国家大剧院售票处使用5000、8000积分兑换后才可以享用。
★如何查询我的会员权益？
进入大剧院官网，使用手机号及密码成功登录后，进入页面上方“我的大剧院”，在页面左侧“会员权益和会员级别”板块可查询到您已经使用的会员权益情况。
★会员优先购是什么？从什么渠道能获知优先购票的演出项目？
部分演出场次市场销售的前3天等级会员可以优先订票、购票。通常情况每场演出可优先购买1-10张。会员可通过关注官网“演出购票”栏目、国家大剧院智慧管家微信“piao_ncpa”或订票热线66550000，提前获悉开票演出项目的情况。
★我如何能收到院刊（《国家大剧院》杂志）？
一、获赠院刊的方式
国家大剧院艺术之友、殿堂之友等级会员，填写完整的寄送地址信息（仅限北京市内地址），并在国家大剧院官网“个人设置”-“个人资料”中的“院刊领取方式”选择“邮寄”，即可在等级有效期内获赠院刊。每月5日前（含当日）完善地址并选择邮寄，可收到下月院刊；晚于6日更新院刊邮寄信息，可收到下下月院刊。
完善邮寄地址请登录国家大剧院官方网站在”我的大剧院”-“个人资料”-“院刊寄送地址”填写或致电66550000由客服人员协助。
如您选择放弃纸质版杂志，可将院刊领取方式修改为“放弃”，在剧院官网 http://www.chncpa.org/journal/?utm_source查阅电子版。
二、院刊寄送、查询方式
院刊将由中国邮政寄送。登录国家大剧院官网，在“我的大剧院”-“会员级别与权益”-“院刊寄送”可查询杂志寄送单号。您可拨打11183或登录https://www.ems.com.cn查询物流信息。
★我的免费参观权益如何使用？
如您享有全年30次免费参观权益，请您于国家大剧院参观对外开放时间，凭本人会员卡至大剧院售票处兑换当日有效的参观票，凭会员卡与当日有效的参观票至一检检票入场。参观权益每日限3次，全年30次。
★为什么我的赏艺通余额没了？
赏艺通余额过期不作废，而是冻结，可以在网上买商品或者前台任意充值进行激活。
★我的赏易通支付密码忘记了怎么办？
如忘记赏艺通支付密码密码，登录“我的大剧院”，在“我的交易管理”中选择“我的赏艺通余额”，在页面中间上侧点击“重置支付密码”。
