无障碍通道位于国家大剧院东北停车场入口处，长约40米，经通道右侧的轮椅升降机，便可从大会堂西路的室外地坪直接到达大剧院北门售票大厅。平缓的斜坡、明亮的通道灯光，均是为方便残疾人士而专门设计。
　　走进大剧院，细致入微的人性化设计和服务更是随时随处可见。专门的安检通道及人工安检，减少残疾人士等待的时间；大厅及公共空间路面平坦，定期进行防滑处理；标识导引系统、触摸屏导引系统及免费的参观折页，为观众提供清晰明了的指引服务；北水下廊道有常设的免费饮水处；分别位于橄榄厅、音乐厅、戏剧场、枣核厅的7部专为残疾人士准备的直梯，可到达国家大剧院各个楼层；29个残疾人专用卫生间，覆盖大剧院所有区域；四大剧场内的残疾人通道和专座，让观演无距离。国家大剧院的所有服务人员，也将随时为广大游客提供保障与服务。